購物須知
首次購物：
可使用社群帳號登入或在登入的畫面，右上方有一個SignUp的按鈕，輸入mail跟密碼，就能購買了
預購與現貨商品須分開下單。
因官網系統自動確認訂單並拋轉至物流出貨，故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)。
付款方式
線上刷卡
ATM虛擬帳號匯款 (一日內未匯款訂單自動取消)
銀聯卡
超商貨到付款功能
fasney後支付
配送方式及運費
《台灣》超商運費80元/宅配運費120元，滿2000元免費運送
超商 (若取貨包裹金額為0元，請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，以免造成無法領取情況發生)
※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益
配送時間
《現貨》
宅配：商品約1-2天陸續出貨，並依照地區調節配送。
超商：商品約1-2天陸續出貨，寄出後依超商物流時間約2-3天，會發送門市到貨簡訊通知。
海外：商品約1-2天陸續出貨，並依照海外地區調節配送。
《預購》
以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
包裹通路進度查詢
《台灣》
【超商包裹】
可利用以下連結確認包裹配送進度。
7-11： 點擊此處
全家：點擊此處
【宅急便】
黑貓：點擊此處
訂單問題
Q1 :現貨跟預購商品無法一起結帳?
官網預購商品與現貨商品採分開結帳、分開出貨的方式，無法合併訂單。
Q2 :請問我剛剛跳出信用卡付款頁面，可以重新付款嗎?
因為系統進入結帳階段後，只要頁面跳轉或網路不穩可能就會造成付款失敗的情況，需要請您重新下單。
※如刷卡後訂單仍顯示等待付款中，即付款失敗，仍需重新下單。
Q3 :訂單成立後，可以取消、修改商品明細，或合併訂單嗎？
現貨商品經訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)，預購商品若還未出貨，可來信客服信箱為您取消，您再重新下單。
售後服務問題
《退換貨問題》
Q1 : 請問可以退換貨嗎?
六折(包含六折)以下商品以及貼身衣物售出恕不退換
其餘商品官網頁面都有提供詳細的尺寸表Size Chart，凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整登入官網線上申請退貨，
為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。
※海外訂單需自付運費退回，如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，innos將無法受理您的退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。
※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益
Q2 : 什麼時候會收到退款？會扣運費嗎？
退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業。
如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。
退款方式將依據您支付方式而不同：
信用卡、Fasney、銀聯卡支付：退刷至原信用卡、帳戶。
ATM支付、超商貨到付款：退款至官網購物金，若您沒有要繼續消費，可至會員中心申請購物金結清，一週後會退款至您的指定帳戶。
《退貨方式為何》
01.為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨流程。
02.若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
03.若七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
04.若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
05.包裹完成取件後，系統需48小時內回傳取件資料，請您於收到包裹後（於七日鑑賞期內），登入會員中心。
06.後至訂單查詢內，產生「退貨」的選項即可申請退貨，不便之處敬請見諒！
07.如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
《相關說明》
申辦退貨系統會根據辦理商品重量自動斷定材積，超過超商材積包裹才會另行安排【宅配】收件！
自2017/8/28開始，宅急便服務變更，每逢週日不提供收取退貨包裹服務。
《超商退貨代碼使用說明》
請於退貨申請當日算起四天內至超商完成寄出，逾期未使用即失效，恕不二次提供。
＊退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品。
＊組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算
＊貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回<運費130元-170元不等 >
＊提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反innos制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
＊退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費80元/宅配運費120元(無須額外夾帶現金於包裹內)
《如何辦理退貨》
01.登入innos官網點選線上申請退貨。
02.記下退貨通代碼。
03.將欲退貨之商品包裝妥當。
04.至超商操作機器並列印退貨單。
超商門市退貨步驟詳細說明：【7-11】【全家】
05.將退貨包裹及單據交給櫃台人員： 【哪裡有7-11 ibon】 【哪裡有全家FamiPort】
7-11/全家 超商退貨材積限制
＊重量限制：≤10kg
＊尺寸限制：最長邊≦45cm；長＋寬＋高合計≦105cm
01.請使用不透明包裝袋將商品包裝密封完整。
02.若交寄尺寸不符規定，門市將拒收，還請消費者務必留意！
無法辦理退貨及瑕疵問題
《無法退貨的商品及特殊狀況》
01.超過七天鑑賞期。
02.退貨代碼超時、宅配收退超時。
03. 貼身內著類衣物）內衣褲/襪子/泳衣類商品）、飾品類商品（手環/項鍊/耳環/髮飾），上述商品於網頁標示基於衛生考量不可退貨相關文字。
04.商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水（無保持商品完整性）
05.非商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
06.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
07.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
08.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
09.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒污（如：鞋底髒汙、磨損）…等
《不屬瑕疵範圍》
01.線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）
02.新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
03.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）
《收到瑕疵商品流程》
01.請將瑕疵疑慮商品細部照片E-mail至客服信箱：service@innos.com
02.於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
03.待與相關單位確認後會以信件方式回覆後續處理，還請留意信件。
誠摯希望與您建立良好的交易關係，但如惡意訂購及退貨或無法同意/配合 相關規範，innos將有保留刪除會員帳號之權利。
＊若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需請您自行負擔130元）
＊若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金或刷退，請留意避免影響自身權益。
商品問題
請於訂購商品前先確認，如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱 (service@innos.com)
客服電話 04-1234-5678
About
Elementum mattis pharetra gravida quam ante sagittis, quis a tincidunt non sed facilisis leo adipiscing erat id cursus volutpat lacus id mi pretium netus aliquam tellus, ut cursus felis elit arcu etiam cursus eu leo, rhoncus lacus condimentum mattis ornare sodales senectus feugiat erat risus ornare euismod odio pellentesque commodo morbi sit tincidunt mauris et dignissim vel nunc auctor in ante urna vestibulum hendrerit.
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《預購》
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訂單問題
Q1 :現貨跟預購商品無法一起結帳?
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Q2 :請問我剛剛跳出信用卡付款頁面，可以重新付款嗎?
因為系統進入結帳階段後，只要頁面跳轉或網路不穩可能就會造成付款失敗的情況，需要請您重新下單。
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Q1 : 請問可以退換貨嗎?
六折(包含六折)以下商品以及貼身衣物售出恕不退換
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為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。
※海外訂單需自付運費退回，如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，innos將無法受理您的退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。
※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益
Q2 : 什麼時候會收到退款？會扣運費嗎？
退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業。
如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。
退款方式將依據您支付方式而不同：
信用卡、Fasney、銀聯卡支付：退刷至原信用卡、帳戶。
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《退貨方式為何》
01.為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨流程。
02.若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
03.若七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
04.若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
05.包裹完成取件後，系統需48小時內回傳取件資料，請您於收到包裹後（於七日鑑賞期內），登入會員中心。
06.後至訂單查詢內，產生「退貨」的選項即可申請退貨，不便之處敬請見諒！
07.如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
《相關說明》
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自2017/8/28開始，宅急便服務變更，每逢週日不提供收取退貨包裹服務。
《超商退貨代碼使用說明》
請於退貨申請當日算起四天內至超商完成寄出，逾期未使用即失效，恕不二次提供。
＊退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品。
＊組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算
＊貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回<運費130元-170元不等 >
＊提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反innos制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
＊退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費80元/宅配運費120元(無須額外夾帶現金於包裹內)
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05.將退貨包裹及單據交給櫃台人員： 【哪裡有7-11 ibon】 【哪裡有全家FamiPort】
7-11/全家 超商退貨材積限制
＊重量限制：≤10kg
＊尺寸限制：最長邊≦45cm；長＋寬＋高合計≦105cm
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02.若交寄尺寸不符規定，門市將拒收，還請消費者務必留意！
無法辦理退貨及瑕疵問題
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07.特殊包裝或商品配件損毀（鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨）
08.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
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《不屬瑕疵範圍》
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03.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）
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